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为积极发挥“清风辽宁政务窗口”示范作用,沈阳市司法局通过实现“全程网办”、服务质量、队伍建设和“清风窗口”工作“四提升”,切实增强企业群众获得感、满意度,持续为法治化营商环境建设提供坚实的法治保障。
全市审批事项全部实现“一网通办”“全程网办”、全面取消纸质材料,主要领导充分授权审批部门负责人启用行政审批专用章和电子印章,市级审核事项实现电子证照应用、电子批文办结、电子档案应用,有效提升“全程网办”应用支撑能力,缩减办事环节、缩减办事时限,进一步提升企业群众办事效率。
建立“首席事务代表”制度,部门负责人带头为企业群众提供全流程面对面服务,让企业群众“沉浸式”体验“首问负责制、帮代办、预约办、延时办、一件事一次办、都市圈通办”等服务举措;同时开展“只提交一次材料”改革、“免费邮寄”服务,真正实现企业群众办事“最多跑一次”或“一次也不跑”,让服务质量再提升。
为提升队伍建设的专业化水平,该局通过业务培训、重大事项案例研讨、经典案例分享全面提升审批人员业务水平。利用角色互换、AB岗工作互审制度,确保审查事项有保证,有效预防化解风险。
同时,市司法局发挥“清风辽宁政务窗口”示范引领作用,大力推进各区、县(市)“清风窗口”创建工作,让“办事不找关系,用权不图好处”成为全系统行政审批工作常态。进一步完善《沈阳市司法局办事不找关系指南》,使其成为通俗易懂、简单易学、方便实用的办事“宝典”。
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